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Política de Privacidad



A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y demás normativa aplicable, mediante esta Política de Privacidad, AVIS ALQUILE UN COCHE, S.A., (en adelante “Avis”) informa a los usuarios (en adelante “Usuarios”) de su sitio web (en adelante “Sitio Web”) acerca de su política de protección de los datos de carácter personal (en adelante “Datos Personales”) recogidos de los Usuarios del Sitio Web, para que éstos determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a Avis los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener sobre los mismos con ocasión de su acceso y uso del Sitio Web.

¿Qué datos recoge Avis?

Avis recoge los siguientes Datos Personales de los Usuarios de su Sitio Web:

Información relativa a la reserva
Cuando los Usuarios reservan un servicio de Avis, deberán indicar su nombre y apellidos, su número de teléfono, dirección y datos del permiso de conducción. Esta información será usada por Avis para procesar la reserva y para contactar al Usuario en caso de que la reserva presente alguna incidencia o de que no sea posible enviar confirmación electrónica de la solicitud de reserva. Los Usuarios deberán también indicar la modalidad de tarjeta de pago a utilizar, así cómo el número y fecha de caducidad de esta tarjeta con el fin de que Avis pueda proceder al cobro del servicio.

Cuenta online
Cuando los Usuarios realizan una reserva, Avis les da la posibilidad de crear una cuenta online con el fin de agilizar futuras reservas. Dicha cuenta incluirá los Datos Personales que el Usuario haya facilitado en el momento de realizar la reserva.

Avis Preferred
Si un Usuario se adhiere al servicio Avis Preferred, Avis creará una cuenta online en la que figuren los Datos Personales que el Usuario haya facilitado en el formulario de adhesión a Avis Preferred.

Historial de transacciones
Avis mantendrá un historial de toda transacción llevada a cabo con Usuarios.

Dirección IP
Avis recoge la dirección IP cuando los Usuarios visitan su Sitio Web. Este dato únicamente identifica el ISP (Proveedor de Servicios de Internet) del Usuario y no contiene información personal sobre el Usuario. Avis utiliza estos datos para tener mayor información sobre dónde se origina el tráfico de su Sitio Web.

Cookies
Avis utiliza “cookies” en su Sitio Web. Las “cookies” son ficheros encriptados de texto que el Sitio Web almacena en el ordenador del Usuario. Avis utiliza cookies para personalizar su Sitio Web y sus ofertas a las necesidades del Usuario y mejorar la navegación en su Sitio Web. Adicionalmente, las cookies se utilizan para conocer las páginas web más visitadas y así mejorar su contenido para adaptarlo a los intereses del Usuario y hacer más fácil su acceso. El tipo de cookies que se utilizan en este Sitio Web se conoce como “cookies de sesión” y “cookies permanentes”. Las cookies de sesión son temporales y se eliminan automáticamente cuando el Usuario abandona nuestro Sitio Web. Las cookies permanentes se quedan en el disco duro del ordenador hasta que son eliminadas por el Usuario. No se utilizan cookies para recabar información sobre las visitas realizadas por el Usuario a otros sitios web, ni para conocer Datos Personales del Usuario, con excepción de aquella que sea facilitada por el mismo de forma voluntaria en sus relaciones con Avis. Las cookies no dañan el ordenador del Usuario, ni los programas y ficheros informáticos que tuviera almacenados. En todo caso, el Usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su programa navegador. No obstante, en el caso de que el Usuario deshabilite el uso de cookies, la navegación puede ser más lenta de lo habitual.

Salvo en los casos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son obligatorias, y la falta de contestación supondrá la imposibilidad de prestar el servicio de alquiler de coche o cualquier otro servicio a disposición de los Usuarios en la página de Avis.

Además, cuando el Usuario participe en alguna encuesta online, puede ser requerido a facilitar determinada información personal, por ejemplo datos de características personales. El Usuario es libre para facilitar o no dichos datos. Los resultados de la encuesta únicamente se utilizarán para mejorar las características y usos del Sitio Web de Avis y no para ningún otro propósito.

 

¿Qué hace Avis con los datos?

Los Datos Personales de los Usuarios se incluyen en un fichero automatizado de Datos Personales creado por Avis y bajo su responsabilidad, con la finalidad de realizar el mantenimiento y la gestión de la relación contractual con el Usuario, así como de las labores de información y comercialización del servicio de alquiler de coches y de actividades relacionadas con el mismo.

Asimismo, Avis podrá utilizar las direcciones de correo electrónico recogidas de los Usuarios para enviar comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente a aquellos Usuarios que así lo autoricen al rellenar los distintos formularios incluidos en el Sitio Web. Los Usuarios podrán en cualquier momento revocar su consentimiento al envío de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente.

En el caso de que no se llegara a hacer efectiva la reserva online, Avis sólo conservará aquellos datos personales aportados por los Usuarios expresamente para la remisión de comunicaciones comerciales por cualquier medio, incluido el correo electrónico o medio equivalente, en tanto en cuanto dicho consentimiento no sea revocado, procediendo a la cancelación de los restantes datos facilitados por haber perdido la finalidad para la que fueron recabados, de acuerdo con la vigente normativa de protección de datos.

No obstante lo dispuesto anteriormente, considerando que Avis ofrece diversos servicios a través de su Sitio Web, los Usuarios han de leer atentamente también los correspondientes Términos y Condiciones aplicables a los servicios solicitados, a efectos de estar informado, en todo momento, del tratamiento que reciben sus datos para el caso de que los citados Términos y Condiciones dispusiesen algo distinto a lo aquí establecido.

Para la prestación del servicio, en determinados casos, Avis puede necesitar ceder los datos de los Usuarios a terceras entidades colaboradoras cuando ello sea necesario para la prestación de los servicios requeridos.

En este sentido se le informa de que Avis opera a través del sistema AVIS RENT A CAR SYSTEM, consintiendo los Usuarios expresamente la cesión a las empresas del grupo al que pertenece AVIS ALQUILE UN COCHE, S.A. definidas en el Sitio Web en los marcos nacional e internacional, tanto a países del Espacio Económico Europeo como a países que no garanticen un nivel de protección adecuado. Concretamente, Avis transferirá Datos Personales de los Usuarios a AVIS INC., en Estados Unidos, país que no ofrece un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo con la exclusiva finalidad de ofrecerle nuestro mejor servicio y atención como cliente.

De igual modo, Avis cederá específicamente datos de los Usuarios residentes en las Islas Canarias y de los demás Usuarios de los servicios que Avis ofrece en las Islas Canarias, que ofrecen un nivel de protección equivalente al del Espacio Económico Europeo, a ALQUILE UN COCHE EN CANARIAS, S.L. a efectos de publicidad y de prospección comercial.


Acceso y actualización de los datos

Asimismo, Avis le informa sobre la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición escrita dirigida a AVIS ALQUILE UN COCHE, S.A., Avda. de Manoteras, 32 - Edificio C, 28050 Madrid, o si lo prefiere, por correo electrónico a marketing@avis.es

¿Cómo protege Avis los datos?

Avis se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los Datos Personales y de su deber de guardarlos y adoptará las medidas exigidas con arreglo a la legislación aplicable necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, tales como el protocolo de seguridad SSL.

Nuestro compromiso con la seguridad de datos

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Cuando introduces información sensible (como un número de tarjeta de pago) durante cualquier proceso de inscripción o de reserva, codificamos la información usando la tecnología Secure Socket Layer (SSL).
Seguimos los estándares generalmente aceptados de la industria para proteger la información de identificación personal y los datos personales que se nos presenta, tanto durante la transmisión como una vez que la recibimos. Ningún método de transmisión por Internet, o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

Por esta razón  le rogamos no introducir una tarjeta de pago en algún campo de nuestros sitios web, a menos que el campo está marcado específicamente para ese propósito.


Modificaciones a la Política de Privacidad

En caso de que Avis modifique la presente Política de Privacidad, Avis publicará una notificación en el Sitio Web para que los Usuarios puedan tener conocimiento de cualquier cambio en el tipo de datos que se recogen, las finalidades del tratamiento y/o las cesiones a terceros. En ningún caso cualesquiera modificaciones de la presente Política de Privacidad afectarán, por sí mismas, la elección que los Usuarios hayan formulado en lo que respecta al modo en que Avis puede utilizar sus Datos Personales. Si en cualquier momento Avis decidiese utilizar los Datos Personales de los Usuarios de forma distinta a la establecida en el momento de su recogida, se lo notificará a los Usuarios por correo electrónico solicitando su consentimiento al respecto.
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